Dono de drogaria como voc\u00ea est\u00e1 olhando as suas vendas durante essa pandemia? Vi muitos olhando da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n
<\/p>Minhas vendas cresceram 15% com a pandemia”<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
Mas, ser\u00e1 mesmo que cresceu ou voc\u00ea acha que cresceu? Como voc\u00ea tem feito essa an\u00e1lise com qual frequ\u00eancia? Apenas no primeiro m\u00eas da pandemia ou vem olhando em um ciclo dos \u00faltimos 90 dias? <\/p>\n\n\n\n
Analisar um dado isolado, n\u00e3o \u00e9 par\u00e2metro para tomada de decis\u00e3o. \u00c9 necess\u00e1rio ter um hist\u00f3rico de dados e tempo para ter um pouco mais de certeza. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 claro que as vendas nos primeiros meses da quarentena aumentaram, as pessoas foram fazer estoque de medicamento, de comida, ou seja, tudo aquilo que \u00e9 essencial para sobreviv\u00eancia humana teve um aumento de imediato fora da curva. Mas, quem fez estoque certamente n\u00e3o retornou na sua loja no m\u00eas seguinte, depender das condi\u00e7\u00f5es financeira do cliente ele pode ter feito um estoque para 30 ou 60 dias ou at\u00e9 mais que isso. <\/p>\n\n\n\n
Para voc\u00ea avaliar o quanto a pandemia de fato trouxe de aumento de vendas \u00e9 necess\u00e1rio medir qual era sua taxa de crescimento mensal antes da pandemia, e se hoje voc\u00ea consegue manter essa taxa ou n\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Na pr\u00e1tica<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Antes da pandemia eu vendia 6000 unidades de vitaminas, hoje ap\u00f3s 60 dias do in\u00edcio da quarentena vendo 5000 unidades. Ah tive um crescimento em mar\u00e7o e abril de 20%. Mas, antes da quarentena a minha m\u00e9dia de vendas era de 6000 – 6500 sempre foi esse ritmo. <\/p>\n\n\n\n
Observe que o cen\u00e1rio acima, esse dono de drogaria cresceu, manteve ou caiu as vendas de vitaminas dele? <\/p>\n\n\n\n
Caiu e muito. A pandemia quebrou simplesmente um ritmo que ele tinha, mesmo que em mar\u00e7o e abril gerou um crescimento desesperado dos clientes em comprar Vitamina C e outras vitaminas. Mas, a m\u00e9dia dele caiu em pelo menos 1000 unidades. Ent\u00e3o, ser\u00e1 que est\u00e1 t\u00e3o bom assim ? <\/p>\n\n\n\n
Claro que n\u00e3o. E pq essa queda? Simples, as pessoas est\u00e3o com dinheiro mais limitado que antes, muitas perderam emprego j\u00e1 nesse per\u00edodo e vai comprar o essencial do essencial. Nada mais al\u00e9m disso. E h\u00e1 90 dias atras essas pessoas estavam empregadas e sem risco de serem demitidas em um cen\u00e1rio normal. Elas foram demitidas por necessidades da empresa que trabalha e n\u00e3o por crit\u00e9rios de profissionais. <\/p>\n\n\n\n
Ent\u00e3o, se essa rede vende uma vitamina com o ticket m\u00e9dio de R$ 39.90 e perdeu pelo menos 1000 vendas no m\u00eas, ser\u00e1 que est\u00e1 t\u00e3o bom assim quanto parece? <\/p>\n\n\n\n
E como reverter isso? <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Melhorando a performance de vendas da equipe, ou seja, engajamento. Sua equipe precisa est\u00e1 bem treinada, motivada e converter mais cliente do que antes. Pois, as pessoas que foram demitidas n\u00e3o ser\u00e3o readmitidas quando terminar oficialmente a quarentena. Esquece, pois isso n\u00e3o vai acontecer na mesma velocidade que foram as demiss\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n
Na pr\u00e1tica<\/strong><\/p>\n\n\n\n
ou voc\u00ea tem uma equipe qualificada tecnicamente e motivada a converter mais cliente em vender os produtos estrat\u00e9gicos da sua drogaria ou vai perder venda. <\/p>\n\n\n\n
Conheci uma rede que atendia 100 mil clientes por m\u00eas e a taxa de convers\u00e3o em vender os produtos de campanha da equipe era de 2%. Ou seja, baixa performance total essa equipe. <\/p>\n\n\n\n
Engajamento baixo \u00e9 igual baixa lucratividade. Uma taxa aceit\u00e1vel de convers\u00e3o \u00e9 a partir de 7%. Se sua equipe n\u00e3o tem essa taxa, voc\u00ea tem um problema s\u00e9rio l\u00e1 na ponta e precisa corrigir se quiser melhorar suas vendas. <\/p>\n\n\n\n
Ent\u00e3o, voc\u00ea que \u00e9 dono de drogaria, n\u00e3o deixe que o achismo fa\u00e7a voc\u00ea perder dinheiro. Olhe os n\u00fameros, compare e valide realmente se a pandemia trouxe tanta venda como se pensa. Nem tudo que reluz \u00e9 ouro. <\/p>\n\n\n\n