Qual dono de drogaria nunca se perguntou isso? Praticamente todos que est\u00e3o buscando montar um delivery ou que j\u00e1 tem e quer revisar a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Tenho que concordar que realmente \u00e9 uma pergunta importante quando estamos falando de custo, mas tamb\u00e9m \u00e9 importante quando falamos de investimento no cliente.<\/p>\n\n\n\n
Sabemos que h\u00e1 uma d\u00favida grande em ter uma entrega pr\u00f3pria ou n\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Eu posso dizer para voc\u00eas que n\u00e3o tem a solu\u00e7\u00e3o correta e qual vai funcionar melhor ou pior. O que existe \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o que se adequa melhor a realidade de cada rede de drogaria ou farm\u00e1cia considerando sempre a regi\u00e3o e a sua infraestrutura para opera\u00e7\u00e3o, claro que al\u00e9m da capacidade financeira. <\/p>\n\n\n\n
Se o delivery ser\u00e1 um custo ou investimento, tudo depende. Mas, todos os custos envolvido na opera\u00e7\u00e3o deve ser considerado. Isso \u00e9 algo em comum. <\/p>\n\n\n\n
E como sabemos: algu\u00e9m pagar\u00e1 por essa opera\u00e7\u00e3o. h\u00e1 modelos que j\u00e1 vi onde a opera\u00e7\u00e3o de delivery n\u00e3o gera lucro para drogaria mesmo o cliente pagando pela entrega, por\u00e9m o servi\u00e7o existe como comodidade para os clientes.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e1 rede que o prop\u00f3sito do delivery n\u00e3o obter lucro e sim gerar a famosa fideliza\u00e7\u00e3o do cliente. Nesse caso ao olhar o n\u00fameros da receita delivery x custos de delivery, a vis\u00e3o \u00e9 de investimento no cen\u00e1rio que citei agora.<\/p>\n\n\n\n
Entenda que ao olhar para os custos operacionais dessa opera\u00e7\u00e3o, deve ser vista como investimento, e o mindset \u00e9 essa aqui: <\/p>\n\n\n\n
. <\/p>Estamos investindo em desenvolvimento e fideliza\u00e7\u00e3o de cliente, ent\u00e3o hoje o nosso delivery \u00e9 um dos canais de fideliza\u00e7\u00e3o do cliente. Ao inv\u00e9s de fazer o investimento em TV, vamos fazer esse ano um investimento maior no delivery. <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
Ganhar dinheiro com delivery<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Caso o seu objetivo \u00e9 ganhar dinheiro de fato com o delivery, ent\u00e3o ao olhar para os n\u00fameros do resultado da opera\u00e7\u00e3o ter\u00e1 que ser diferente. E claro ter\u00e1 que buscar o menor custo operacional poss\u00edvel sem perder qualidade para ter uma taxa de rentabilidade significativa. <\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea faturou R$ 50 mil com taxa de entrega seu custo operacional n\u00e3o pode ser R$ 60 mil\/m\u00eas correto? <\/p>\n\n\n\n
E \u00e9 nesse momento que voc\u00ea ter\u00e1 que buscar modelo onde o seu custo operacional com o delivery seja o menor poss\u00edvel sem perder a qualidade. J\u00e1 posso adiantar que n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. <\/p>\n\n\n\n
Encontrar um parceiro de neg\u00f3cio que tenha sinergia com o seu neg\u00f3cio \u00e9 praticamente um casamento. Alguns d\u00e3o certo outros n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O delivery deve ser pr\u00f3prio ou feito por outra empresa? <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Delivery Pr\u00f3prio <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Vantagens<\/p>\n\n\n\n
- Maior controle sobre a qualidade do servi\u00e7o; <\/li>
- Personalizar o servi\u00e7o de entrega com o cliente: Um exemplo voc\u00ea pode ter um entregador treinado e qualificado para fazer aplica\u00e7\u00e3o na casa do cliente; <\/li>
- Disponibilidade do servi\u00e7o de acordo a sua opera\u00e7\u00e3o; <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Desvantagem <\/p>\n\n\n\n
- Custo operacional \u00e9 mais alto se: a moto for pr\u00f3pria, o entregador \u00e9 funcion\u00e1rio, responsabilidade total em caso de acidente etc ;<\/li>
- Se a proposta \u00e9 ter rentabilidade o custo operacional do servi\u00e7o que deveria ser cobrado do cliente torna invi\u00e1vel na vis\u00e3o do cliente comprar na sua farm\u00e1cia\/drogaria; <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Delivery Terceirizado <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Vantagem <\/p>\n\n\n\n
- Redu\u00e7\u00e3o de custo em pelo menos 50% do modelo pr\u00f3prio; <\/li>
- Maior quantidade de entregadores dispon\u00edveis; <\/li>
- N\u00e3o h\u00e1 risco trabalhista quando feito por empresas e n\u00e3o direto com aut\u00f4nomos; <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Desvantagem <\/p>\n\n\n\n
- Limita\u00e7\u00e3o em personalizar servi\u00e7o de entrega; <\/li>
- Baixo controle sobre a qualidade do servi\u00e7o, a entrega pode atrasar e muito. E gerar experi\u00eancia ruim para o cliente;<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Observe que h\u00e1 pontos positivos\/negativos em cada modelo de opera\u00e7\u00e3o, o que voc\u00ea precisa saber \u00e9 qual se encaixa verdadeiramente no seu neg\u00f3cio, esque\u00e7a o modelos dos outros, olhe para o seu. <\/p>\n\n\n\n
O que voc\u00ea quer entregar de valor para o seu cliente? E quanto isso vai me custar? <\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o quer dizer que todo servi\u00e7o terceirizado \u00e9 ruim, claro que h\u00e1 boas empresas no mercado.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea n\u00e3o tiver um crit\u00e9rio de sele\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 ter problemas que afeta diretamente o cliente final da sua drogaria. <\/p>\n\n\n\n
Conclus\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
N\u00e3o h\u00e1 um modelo pior ou melhor que o outro. O que existe \u00e9 o modelo que funciona melhor para a minha rede de drogaria considerando a regi\u00e3o que estamos e perfil de cliente. <\/p>\n\n\n\n
Tem um outro modelo interessante que eu digo que ele mescla os dois mundos: o pr\u00f3prio e terceirizado, que s\u00e3o o delivery por OL (operador log\u00edstico). <\/p>\n\n\n\n
Irei explicar em outro post. Um cliente nosso implantou h\u00e1 6 meses o modelo OL. E o resultado foi: <\/p>\n\n\n\n
- redu\u00e7\u00e3o de custo operacional <\/em><\/li>
- aumento na receita operacional<\/em><\/li>
- experi\u00eancia diferenciada ao cliente<\/em> <\/li><\/ul>\n\n\n\n
E como \u00e9 o delivery da sua drogaria\/farm\u00e1cia? <\/p>\n\n\n\n
Abra\u00e7o, <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Delivery na minha Drogaria Pr\u00f3prio ou terceirizado ? Descubra qual \u00e9 o melhor para sua rede de drogaria ou farm\u00e1cia.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":447,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"%%title%% %%page%% %%sitename%%","_seopress_titles_desc":"Descubra qual \u00e9 o melhor modelo de delivery para sua drogaria ou farm\u00e1cia. Pr\u00f3prio ou terceirizado? H\u00e1 vantagens e desvantagens em cada modelo.","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[57],"tags":[58,41,15,16],"class_list":["post-373","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-delivery","tag-delivery","tag-delivery-farmacia","tag-drogaria","tag-farmacia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.usecash.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/373","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.usecash.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.usecash.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.usecash.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.usecash.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=373"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.usecash.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/373\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":448,"href":"https:\/\/www.usecash.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/373\/revisions\/448"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.usecash.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/447"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.usecash.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=373"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.usecash.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=373"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.usecash.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=373"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}